1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Danger Agency SAS (Danger Digital Agency).
• NIT: 901.910.665-0.
• Dirección: Cra. 2 N.º 32-63, Chía (Cundinamarca), Colombia.
• Correo: hola@dangerdigitalagency.com.
• Teléfono y WhatsApp: +57 324 565 6603.
• Área encargada de atender consultas y reclamos: Dirección General, a través del correo indicado.

Esta política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que tratamos

• Visitantes y prospectos: nombre, empresa, número de WhatsApp, correo electrónico, servicio de interés y los mensajes que nos envía por formularios, WhatsApp o al agendar una reunión.
• Clientes y usuarios de la plataforma: datos de la cuenta (nombre, correo, teléfono, rol), datos de facturación (razón social, NIT, dirección) y datos de uso de la plataforma. No almacenamos datos de tarjetas de pago.
• Datos que los clientes cargan o conectan en la plataforma: contactos, leads, conversaciones de WhatsApp, documentos y métricas de sus cuentas de redes sociales y anuncios (ver sección 5).
• Datos técnicos del sitio web: dirección IP, navegador, páginas visitadas e identificadores de campañas publicitarias (ver sección 9).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si alguna vez se le pidiera un dato sensible, responder será facultativo.

3. Finalidades

• Atender solicitudes de contacto, agendar reuniones y responder por WhatsApp, incluso mediante un asistente automatizado.
• Prestar los servicios contratados de marketing, tecnología y la plataforma Danger App, incluida la gestión de cuentas, soporte y avisos del servicio.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, solo con su autorización; puede pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas publicitarias.
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes.

4. Autorización

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que puede otorgarse por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como enviarnos un formulario o escribirnos por WhatsApp. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo, para cumplir un contrato o una obligación legal.

5. Datos que los clientes cargan en la plataforma

Respecto de los datos personales que los clientes y agencias cargan o conectan en la plataforma Danger App (por ejemplo, los contactos y conversaciones de sus propios clientes), cada cliente o agencia es el Responsable del Tratamiento y Danger Agency actúa como Encargado. Los tratamos únicamente para prestar el servicio y conforme a sus instrucciones; no los vendemos, no los usamos para fines propios y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cada Responsable debe contar con la autorización de los titulares y con su propia política de tratamiento. Las solicitudes de esos titulares deben dirigirse al Responsable; si nos llegan, se las trasladaremos.

6. Encargados y transmisiones internacionales

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, algunos fuera de Colombia. Con ellos aplican condiciones contractuales que exigen tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas, en los términos del Decreto 1074 de 2015:

• Contabo GmbH (Alemania): servidores donde se alojan la plataforma, su base de datos y sus copias de seguridad.
• OpenAI (Estados Unidos): procesamiento de inteligencia artificial (respuestas del asistente, transcripción de audios y descripción de imágenes).
• Google LLC (Estados Unidos): procesamiento de inteligencia artificial (descripción de videos), calendario para agendar reuniones, analítica y publicidad.
• Meta Platforms (Estados Unidos e Irlanda): WhatsApp Business, publicación en sus plataformas y medición de campañas.
• Hostinger: servicio de correo electrónico.

Al conectar cuentas de terceros (por ejemplo, Meta, Google, TikTok o LinkedIn), esos servicios tratan los datos según sus propias políticas.

7. Datos de Google

Cuando un cliente conecta su cuenta de Google (por ejemplo, Google Business Profile, Google Ads o Google Calendar), usamos los datos recibidos solo para prestar las funciones que el cliente solicitó en la plataforma. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplirá la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Danger App's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

8. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no se requiera.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

9. Cookies y medición

El sitio web usa Google Tag Manager para medir visitas y conversiones de campañas (incluido el identificador de clic de Google Ads) y, cuando usted envía un formulario, comunica el evento de contacto a Meta mediante su API de conversiones. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

10. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a hola@dangerdigitalagency.com o al WhatsApp +57 324 565 6603 indicando su nombre, su identificación, un dato de contacto, la descripción de lo que solicita y, si es un reclamo, los documentos que quiera aportar.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por hasta ocho (8) días hábiles informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo complete, se entenderá que desistió.

11. Eliminación de datos

Para pedir la eliminación de sus datos, incluidos los obtenidos al conectar Facebook, Instagram u otros servicios de Meta, escriba a hola@dangerdigitalagency.com con el asunto “Eliminación de datos”. También puede quitar el acceso de nuestra aplicación desde la configuración de su cuenta de Facebook (Configuración y privacidad → Integraciones comerciales). Confirmaremos la eliminación dentro de los plazos de la sección 10, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.

12. Seguridad y conservación

• Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de las credenciales de acceso a cuentas conectadas, control de acceso por roles y separación de los datos de cada cliente, y copias de seguridad diarias.
• Conservamos los datos mientras se mantenga la finalidad para la que se recolectaron. Los datos de facturación se conservan por el término que exige la ley comercial y tributaria. Al terminar el servicio de la plataforma, los datos cargados por el cliente se conservan treinta (30) días para que pueda pedir una copia y luego se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.

13. Cambios y vigencia

Cualquier cambio sustancial a esta política se informará por este sitio y, cuando corresponda, por correo electrónico, antes de su aplicación. Esta política rige desde el 3 de octubre de 2026, y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades descritas.